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「话务日报告」内蒙古12348公共法律服务热线6月12日咨询情况日报

时间:2020-07-01 来源:澎湃新闻 作者:佚名 浏览量:0

  内蒙古12348公共法律服务热线

  6月12日咨询情况日报

  2020年6月12日(星期五)内蒙古12348热线平台服务总量为1684通(日间话务量1615,夜间话务69)较6月11日的1612通增长了4.47%,涉及疫情相关的咨询19通,占总体咨询的1.13%,群众满意度为99.94%。群众来电主要涉及关于《传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定劳动者支付报酬、劳动合同纠纷、侵权责任纠纷等问题咨询。自3月19日起,开通了复工复产专席,当日该专席的服务量为16通。

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  值班律师在做好解答的同时,做好咨询者的疏导说服工作,引导群众依法理性维权,引导群众不信谣、不传谣、不编造、不传播虚假信息。此外,值班律师在每次法律咨询结束之后,都会进行简短的疫情宣传和提示工作。

  12348热线平台在疫情期间提供法律咨询的同时,也设立人民调解、法律援助、司法鉴定、公证等专席,让群众足不出户就能享受到便捷专业的公共法律服务。


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