枣阳随阳管理区：从快解决一起居民生活用水诉求

　　“我反映的问题将近半年都未得到解决，交到纪委后三天得到及时处理，衷心地感谢区纪委真心为百姓办急难愁盼的实事、好事。”枣阳市随阳管理区集镇居民亢留兵感慨地说。

　　近日，随阳管理区纪委经过实地踏勘和集中矛盾双方反复协调约谈的方式解决一起集镇居民反映自来水用水关闭停水长达半年的诉求问题。

　　原来，集镇居民亢留兵（农家乐饭馆负责人）与管理区自来水2008年前原承包人王立喜为邻居，在王立喜承包随阳管理区自来水期间，为图省事将亢留兵用水总表及自来水管接入其自来水管下端，每年抄表收取亢留兵水费。2008年后，随阳管理区自来水现承包人陈伟接管承包随阳管理区自来水，今年3月，随阳管理区擦亮小城镇建设工程中对集镇主路两边全部铺设步砖，自来水厂借机对居民用户用水管道进行规范并安装智能收费水表，要求一户一表智能收费，由于亢留兵开饭馆用水量较大，缴费又必须由王立喜代缴，因缴费频繁遂产生矛盾不愿将亢留兵水表接其管道下端，遂将亢留兵水管关闭停水，造成亢留兵无水可用，好在亢留兵几年前买下其隔壁一家杨姓房屋才有自来水继续使用。问题出现后，亢留兵多次拨打襄阳12345热线反映情况，因三次回复诉求人不满意，12345热线将线索转交襄阳市纪委。

　　接交办线索后，随阳管理区纪委于2023年9月19日下午，将诉求人亢留兵及自来水厂两名实际工程操作人在看完现场后集中到机关三楼会议室，由双方反映问题来龙去脉及问题症结，区纪委强调双方均有过错，但主要原因为原承包人遗留问题，要求现承包方既然接手承包就必须接手原承包遗留问题，并当面现场调解，经过反复协商由诉求人亢留兵负责自购热熔水管，自来水厂负责施工及其它全部费用。后经了解，到22日三天后该问题得到圆满解决。

　　“自来水厂必须按协商意见抓紧施工，确保诉求人正常用水。同时在以后的自来水管理中，全面落实承包经营权利和义务，遵守务实为民、服务优先的理念，重视用水户正常需求，及时妥善解决涉及用水的各类矛盾和问题。”区纪委书记张伟林在对自来水厂协调约谈中要求。